4月30日消息，京東快遞宣布在全國七大區140余個城市正式推出特快送時效承諾產品，一旦通過特快送寄送的快遞超過“承諾時效”送達，用戶可要求全額退還快遞費。

具體而言，當消費者選擇使用京東快遞特快送產品時，如果京東快遞無法在承諾時間內送達，用戶可通過客服申請理賠，京東快遞支持運費全額賠付，最快24小時內理賠款即可到賬。

4月22日，為滿足商家與消費者對于高時效包裹的需求，京東快遞推出了“特快送”服務。

從北京、廣州、上海、深圳、杭州、天津等26個城市寄“特快送”，近300個城市可實現次日或隔日送達。

與此同時，京東快遞還向商家和個人推出特瞬送同城服務，3公里內最快可實現30分鐘送達，首批開通城市包括北京、上海、廣州、長沙。以京東自營團隊、達達騎士兩種運力開展這一服務，由專人接單快速上門，預計1小時內送達，3公里內最快可實現30分鐘送達。